Point sur la situation Covid-19

Point sur la situation Covid-19

Cap sur les vacances à partir du 13 juin

Suite à la pandémie Covid-19 et dans le cadre du plan de déconfinement, nous avons le plaisir de vous annoncer
la réouverture progressive de nos sites en France à partir du 13 juin 2020, en formule location d'abord,
puis en formule hôtel et club pour des vacances en toute sécurité.
Nos équipes sont impatientes de vous retrouver : cet été, retrouvez des lieux qui vous ressemblent, des liens qui vous rassemblent.

Vous avez un projet de vacances cet été ?
> VOIR LES DATES DE RÉOUVERTURE DE NOS HOTELS
Votre sécurité, notre priorité
> DECOUVRIR NOTRE CHARTE D'ENGAGEMENT
Vous aviez réservé un séjour en France avant le 15 septembre ?
> EN SAVOIR PLUS SUR LES AVOIRS & REPORTS
Vous aviez réservé une croisière ou un circuit ?
EN SAVOIR PLUS SUR LES DEPARTS A L'ÉTRANGER
Un conseil, une question ?
NOUS CONTACTER
 


> TOUTES LES DATES DE RÉOUVERTURE EN FRANCE

À partir du 13 juin 2020

EN FORMULE LOCATION (sauf indication contraire)
À noter : les prestations annexes habituellement proposées (par exemple : service de petit déjeuner, boissons au bar, animations et spectacles...) ne seront pas disponibles du 13 juin au 4 juillet 2020.

  • SUR LA CÔTE D'AZUR

- à Saint-Raphaël : la résidence Le Méditerranée
- à Nice : l’hôtel*** Royal sur la Promenade des Anglais en formule Chambre + petit déjeuner
- à Menton : l’hôtel*** Royal Westminster sur la Promenade du Soleil en formule petit déjeuner,  demi-pension ou pension complète
 

  • SUR LA CÔTE ATLANTIQUE

- à Arcachon : la Villa Regina à Arcachon,
- à Biarritz : Le Grand Large
- au cœur de la Charente Maritime, près des vignobles de Cognac : Les Côteaux de Jonzac 
- à Bénodet : Les Jardins d’Arvor en Bretagne, 
- à la Baule : l’hôtel*** Villa Caroline en formule petit déjeuner,  demi-pension ou pension complète

  • EN PROVENCE 

- près des Gorges du Verdon : le Domaine de Château Laval à Gréoux-les-Bains 

  • À LA MONTAGNE

- dans les Alpes-du-Sud : Les Horizons du Lac près du Lac de Serre-Ponçon
- dans le Jura : La Villa du Lac à Divonne-les-Bains
- en Savoie : Les Chalets du Prariand à Megève

  • À PARIS

- Montparnasse : l’hôtel*** Villa Modigliani en formule chambre + petit déjeuner

 

À partir du 4 juillet 2020

EN FORMULE PETIT DÉJEUNER, DEMI-PENSION ou PENSION COMPLÈTE (sauf indication contraire)

  • SUR LA CÔTE D'AZUR

- à Hyères-les-Palmiers : le Club*** Plein Sud 
- à Saint Jean Cap Ferrat : l’hôtel*** Delcloy 
- à Nice : l’hôtel*** Royal
- à Menton : l’hôtel*** Balmoral

  • SUR LA CÔTE ATLANTIQUE

- à Hendaye : l’hôtel Orhoïtza (en formule petit déjeuner, demi-pension ou pension complète, ainsi qu'en formule locative)
- à Biarritz : l’hôtel Le Grand Large 
- près des Sables d’Olonne à Port Bourgenay : le Club*** Les Jardins de l’Atlantique 
- à Seignosse-Océan : le Domaine de l’Agréou en formule location uniquement

  • EN PROVENCE

- près des Gorges du Verdon : le club Domaine de Château Laval à Gréoux-les-Bains 

  • À LA MONTAGNE

- à Serre Chevalier : le Club*** Les Alpes d’Azur 
- près du Lac de Serre-Ponçon : le Club*** Les Horizons du Lac 
- à Megève : l’hôtel*** Les Chalets du Prariand 
- à Aix-les-Bains : l’hôtel*** Villa Marlioz 


À partir du 5 septembre 2020

EN FORMULE PETIT DEJEUNER, DEMI-PENSION OU PENSION COMPLÈTE

 
Pour réserver vos prochaines vacances, contactez-nous :
  • par téléphone au 04 91 00 96 48. Toute notre équipe de conseillers à Marseille est à votre disposition pour vous conseiller, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (sauf week-end et jours fériés).
  • sur internet vacancesbleues.com. Disponibilités et devis en temps réel, 24h/24
  • par email infovb@vacancesbleues.com

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> NOS ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE SÉCURITE

Nous suivons avec la plus grande attention les consignes des autorités sanitaires et préparons actuellement la réouverture de nos lieux  : concrètement, nous travaillons depuis plusieurs semaines en concertation avec les autorités publiques et d'autres opérateurs touristiques à la rédaction de nos protocoles sanitaires. Gels hydroalcooliques, masques, produits désinfectants, vitres de protection... Les produits et équipements de protection sont commandés, la formation de nos équipes est en cours afin d'assurer leur sécurité et la vôtre. Soyez assuré que nous appliquerons rigoureusement tous ces protocoles qui doivent nous être confirmés d'ici la fin du mois de mai, afin de vous accueillir dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. 
Un seul objectif : vous recevoir en toute sérénité et vous faire vivre de belles vacances.

Les 5 engagements pour des vacances VB, Vraiment Bienveillantes

1. FORMER & INFORMER NOS EQUIPES
Votre sécurité est primordiale, celle de nos collaborateurs l'est aussi. Avant la réouverture de nos hôtels, clubs et résidences, nos équipes vont être accueillies et informées de toutes les mesures préventives liées au Covid-19.
De la même manière, sur notre siège à Marseille, différentes sessions d'information sont mises en place.

2. RENFORCER NOS PROTOCOLES D'HYGIENE
Tout au long de l'année, nos équipes sont vigilantes à l'entretien et la désinfection de tous nos lieux : réception, bar, restaurant, espaces communs, hébergement...
Nous renforçons aujourd'hui ces protocoles sanitaires en y ajoutant de nombreux points de contact (boutons, poignées, rampes d'escalier, etc...), des interventions plus fréquentes ainsi que des durées d'aération plus longues des hébergements.

3. MAINTENIR LES DISTANCES
Dès votre arrivée sur votre lieu de vacances, des affichages seront mis en place pour matérialiser les distances sociales à respecter : au niveau de la réception, dans l'ascenseur, dans les couloirs... et pour informer des consignes à appliquer dans certaines zones communes d'accueil comme les restaurants, les piscines ou les clubs-enfants, conformément aux préconisations gouvernementales qui doivent nous être communiquées d'ici la fin du mois de mai. Chez Vacances Bleues, il nous tient à coeur de créer du lien pendant vos vacances, tout en maintenant une distance raisonnable et nécessaire.

4. S'ASSURER DU RESPECT DES CONSIGNES
Sur chaque établissement Vacances Bleues, un référent est présent pour vérifier le bon respect des protocoles et l'application des consignes.
De la même manière, nous suivons scrupuleusement les protocoles sanitaires mis en place par nos fournisseurs, afin de contrôler toutes les étapes de nos prestations.

5. PROTEGER NOS EQUIPES & NOS CLIENTS
En cas de suspicion, nous appliquerons rigoureusement les protocoles édités par l'Agence Nationale de la Santé, en isolant la personne concernée.

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> VOUS AVIEZ RESERVÉ UN SÉJOUR EN FRANCE
AVANT LE 15 SEPTEMBRE

Compte tenu des conséquences de la crise sanitaire et économique liée au coronavirus, le gouvernement français a mis en place le 25 mars 2020, une Ordonnance n° 2020-315, qui s’applique en lieu et place du code du tourisme pendant la durée du confinement instaurée par les autorités publiques. Cette ordonnance se veut pragmatique et protectrice, des clients comme des entreprises, afin de répondre à vos besoins actuels tout en soutenant l’activité touristique. En résumé, elle permet aux opérateurs touristiques de vous proposer des reports et/ ou avoirs en lieu et place des remboursements pour cas de force majeure.


POUR LES CLIENTS INDIVIDUELS
Votre séjour en France était prévu entre le 16 mars et le 15 septembre 2020  :

  • Vous pouvez reporter ce séjour SANS FRAIS(1) ou obtenir un avoir(3) valable jusqu’au 30 novembre 2020 sur TOUTES les destinations Vacances Bleues (hors voyages et partenaires). Vous n’avez plus qu’à choisir le lieu de vos prochaines vacances de printemps ou d’été parmi nos 24 hôtels, clubs ou résidences en France.
  • Vous pouvez reporter votre séjour SANS FRAIS(2) ou obtenir un avoir(3) valable 18 mois sur la MÊME destination déjà réservée par vos soins.
  • Le report et/ou avoir sera égal aux sommes que vous nous avez versées au titre de votre réservation initiale.
(1) Le report est possible sans frais de modification, sous réserve de disponibilité, pour tout séjour commençant avant le 30 novembre inclus. En cas de tarif supérieur, la différence de prix sera facturé. 
(2) Le report est possible sans frais de modification, sous réserve de la disponibilité du même tarif sur la destination initialement choisie. 
(3) L'avoir est non cessible et utilisable en une ou plusieurs fois, sous réserve de la disponibilité du même tarif sur la destination initialement choisie. 

 

Pour toute demande d'avoir ou report, contactez-nous :

Par email relationclients@vacancesbleues.com : n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone portable) et  les références complètes de votre dossier (numéro de dossier, destination et date de séjour) afin de faciliter le traitement de vos demandes.

 

Bonus spécial " Les vacances cet été, ça se passe chez VB ! "

Vous avez été nombreux à nous faire confiance et nous témoigner votre soutien pendant cette période d'inactivité en acceptant un report de votre séjour.
Pour vous en remercier, nous vous offrons un bonus spécial d'une valeur équivalente jusqu'à 25% du montant de votre avoir, pour tout séjour reporté entre le 13 juin et le 24 juillet inclus.

Vous souhaitez partir en juin ou juillet et en bénéficier ?
Ce bonus spécial Eté est valable uniquement pour toute réservation par téléphone. Contactez notre équipe de conseillers au 04 91 00 96 48 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (sauf jours fériés).

 

POUR LES CLIENTS GROUPES, COMITÉS D’ENTREPRISE et ENTREPRISES ORGANISANT UN SÉMINAIRE
Votre responsable commercial va prendre contact directement avec vous en fonction de votre date de départ.
N’hésitez pas à le contacter également pour toute demande d’information complémentaire, sur son adresse email, en indiquant vos coordonnées, votre numéro de dossier et votre numéro de téléphone portable. Les textes de l’ordonnance s’appliquant de la même façon, votre responsable commercial vous proposera un report et/ou un avoir sans frais de votre séjour en groupe.

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> POUR LES CROISIÈRES & VOYAGES À L'ETRANGÉR

Depuis près de 50 ans, le Groupe Vacances Bleues vous propose de faire l’expérience d’un tourisme responsable : un tourisme attentif aux lieux qui nous accueillent, un tourisme respectueux des liens qui nous unissent. 
Afin de protéger la santé de chacun, clients et collaborateurs, le 17 mars dernier, nous avons pris la décision de suspendre toutes les croisières et circuits à l’étranger jusqu’au 26 juin 2020 inclus pour le moment. 

En fonction de la loi applicable en France, ainsi que des lois et règlements appliqués par chaque pays d’accueil, nous vous proposons une solution de report et/ou d’avoir sur-mesure et adaptée

Pour toute demande d'avoir ou report, contactez-nous :

Par email relationclients@vacancesbleues.com : n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone portable) et  les références complètes de votre dossier (numéro de dossier, destination et date de séjour) afin de faciliter le traitement de vos demandes.

Votre départ à l'étranger est prévu après les dates indiquées ci-dessus ? Vous êtes nombreux à nous contacter et toute notre équipe dédiée à la relation client est mobilisée pour vous répondre.
Afin de réguler leur travail, nous étudierons les demandes 3 semaines avant votre date de départ dans le but de vous apporter la réponse la plus précise et adaptée possible par rapport à la situation. Nous déciderons semaine après semaine et en accord avec les autorités françaises, si nous pouvons reprendre l'activité sur tout ou partie de nos circuits. 

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> POUR NOUS CONTACTER

  • Sur notre site internet vacancesbleues.com qui reste ouvert et sera mis à jour en fonction de l’évolution de la situation.
  • Par téléphone au 04 91 00 96 48 pour réserver vos prochaines vacances : toute notre équipe de conseillers est à votre disposition !
  • Par email relationclients@vacancesbleues.com pour toute demande d'avoir ou de report : n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone portable) et  les références complètes de votre dossier (numéro de dossier, destination et date de séjour) afin de faciliter le traitement de vos demandes.

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